Didactis, la maîtrise du français, un atout professionnel...

Vente et gestion de la relation client
- Création et développement de clientèle
- Négociation - Vente
- Création durable de valeur dans la relation client

Production d’informations commerciales
- Intégration du système d’information commerciale
- Gestion de l’information commerciale
- Contribution à l’amélioration du système d’information commerciale

Organisation et management de l’activité commerciale
- Pilotage de l’activité commerciale
- Evaluation de la performance commerciale
- Participation à la constitution et à l’organisation de l’équipe commerciale

Mise en œuvre de la politique commerciale
- Déclinaison de l’offre commerciale dans ses différentes dimensions
- Adaptation et mise en œuvre du plan d’actions commerciales
- Participation à l’évolution de la politique commerciale

Contenus de formation en relation avec le référentiel du diplôme

Français / Objectifs :

Rendre les étudiants aptes à une communication efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle.
Maîtriser les techniques d'expression écrite et orale, ce qui suppose d’une part, une connaissance suffisante de la langue, d’autre part, des capacités d'analyse et de synthèse.
Préparation intensive à l'épreuve du B.T.S. : techniques du résumé de texte, du commentaire, de la synthèse de documents.

Communication en langue vivante étrangère / Objectifs :
L’épreuve a pour but d’évaluer à la fois la compréhension et l’expression orale dans la langue étrangère et dans une perspective professionnelle en référence au secteur commercial. L’épreuve consiste en un entretien prenant appui sur un ou plusieurs documents textuels, iconographiques et/ou enregistrements audio ou vidéo en relation avec l’activité commerciale.

Economie, Droit
Ces enseignements participent à la formation culturelle et professionnelle de l'étudiant. Ils permettent la compréhension des phénomènes complexes qui régissent notre société et apportent des éclairages sur l'environnement juridique et économique nécessaires à l'exercice de responsabilités professionnelles.

Economie générale :
Introduction à la connaissance économique. Les acteurs de la vie économique et sociale et leurs comportements – Prix et revenus – Monnaie et financement de l’économie – Evolution et analyse des grandeurs globales de l’économie - les relations économiques internationales – Développement et croissance.
Economie d'entreprise :
L'entreprise - Savoir entreprendre - Fonctionnement de l'entreprise – L’entreprise et ses systèmes – La stratégie – Entreprises et société.
Droit :
Cadre de la vie juridique – Les acteurs de la vie juridique - Les droits et les biens – Sources des obligations – Structure juridique de l’entreprise – Evolution de l’entreprise – Le cadre juridique des échanges – Droit social.

Domaine professionnel / Communication commerciale - Compétences validées :

C3 Communiquer - Négocier
C31 Intégrer les dimensions et indicateurs de la relation
C32 Construire une situation de communication
C33 Maîtriser la relation.

Management et gestion d’activités commerciales - Compétences validées :

C2 Organiser, planifier et gérer l’activité commerciale
C21 Délimiter le cadre organisationnel
C22 Organiser son activité commerciale et celle de son équipe
C4 Prendre des décisions commerciales
C42 Prendre une décision

Conduite et présentation de projets commerciaux - Compétences validées :

C1 Exploiter et partager l’information commerciale
C11 Se situer dans le système d’information de l’organisation
C12 Produire de l’information pertinente
C13 Partager l’information dans une logique de réseau
C2 Organiser, planifier et gérer l’activité commerciale
C222 Construire une organisation individuelle ou collective cohérente
C4 Prendre des décisions commerciales
C4 Délimiter le cadre décisionnel
C43 Anticiper et réagir

Règlement d’examen

Intitulé des preuves

Mode

Durée

Coeff.

E 1. Français

Ecrit

4 h

E 2. Communication en langue vivante étrangère

Oral

30 min.*
+ 30 min.

E 3. Economie et Droit

Ecrit

4 h

E 4. Communication commerciale

Oral

40 min.*
+ 40 min.

E 5. Management et gestion d’activités commerciales

Ecrit

5 h

E 6. Conduite et présentation de projets commerciaux

Pratique

1 h

Total

Epreuve facultative** :
Communication en langue vivante étrangère

Oral

20 min.

* Temps de préparation.
** La langue vivante choisie au titre de l’épreuve facultative est obligatoirement différente de celle choisie au titre de l’épreuve obligatoire. La mention de l'épreuve facultative est portée sur le diplôme si le candidat obtient une note égale ou supérieure à 10/20.